Nasıl üye olabilirim?
Ana sayfada sağ üstte yer alan "Üye Ol" adımını seçiniz. Açılan sayfadaki forma cep telefonu ve e-posta adresinizi giriniz. "Kaydol" düğmesine basarak, cep telefonuza gelen SMS doğrulaması sonrası üyelik işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Neden üye olmalıyım?
Kampanya, indirim ve yeni gelen ürünlerimizden haberdar olmak için üye olmanız gerekmektedir.

Sitenize üye olmak zorunlu mu?
Sitemize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Misafir kullanıcı olarak istediğiniz ürünleri satın alabilirsiniz.

Neden cep telefonu kullanarak üye girişi yapıyorum?
Cep telefonu ile doğrulama yönteminde girdiğiniz numaraya tarafımızdan bir kod gönderilir. Bu kodu kullanarak sistemimize giriş yaparsınız. Böylece telefon numaranızın yalnızca sizin tarafınızdan kullanıldığından emin olur ve daha güvenli bir alışveriş deneyimi yaşarsınız.

Cep telefonu numaram değişti. Ne yapmalıyım?
“Giriş Yapamıyorum” bağlantısını kullanarak e-posta hesabınıza gelecek mesajda yer alan link aracılığı ile cep telefonu numaranızı güncelleyebilir ve hesabınıza erişim sağlayabilirsiniz.

Giriş yapamıyorum kısmını kullandığımda e-posta gelmedi. Ne yapmalıyım?
Gönderdiğimiz e-posta “Gereksiz E-Posta” veya “Spam” klasörüne düşmüş olabilir. Lütfen bu klasörleri kontrol ediniz. Eğer hala bulamıyorsanız +49 5223 492 4699 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Siparişim nerede?
Siparişinizle ilgili detayları “Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" başlığı altında görebilirsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?
Siparişinizi oluşturarak ödemesini yaptıysanız, sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. İlgilendiğiniz bir başka ürün bulunması halinde yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Satın aldığım ürün ne zaman teslim edilir?
Siparişin teslim edileceği adrese ve müşterinin sipariş anındaki talebine göre değişkenlik gösterir.
Tahmini teslimat süresi 2-5 iş günüdür. Ancak bazı gönderimlerde teslimat bölgesine göre bu süre uzayabilmektedir.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
DHL ve DPD firmaları ile çalışmaktayız.

Kargomu nasıl takip ederim?
E-posta ve SMS üzerinden iletilen kargo takip numaranız ile kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz. Ayrıca üye olan müşterilerimiz, Siparişlerim kısmından sipariş detayında “Kargo Takip” düğmesine basarak siparişin kargo durumunu kontrol edebilir.

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Almanya için 100 Euro ve üzeri siparişlerimiz de Ücretsiz kargo seçeneğimiz bulunmaktadır.  altı siparişlerimiz için ise perakende satışlar için kargo işlem ücretimiz 5,99’dur. Perakende alım sınırını aşan (30 kg üstü) içinse, kargo ücretimiz teslim adresine ve ağırlığa göre değişkenlik göstermektedir.

İade koşulları nelerdir?
İade ile ilgili tüm sorularınızın cevaplarına "İade ve iptal İşlemleri" adımından ulaşabilirsiniz.

Ürünü iade etmek için ne kadar sürem var?
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

Ürün iade bedeli kartıma/hesabıma ne zaman iade edilecek?
Ürün iadeniz onaylandıktan sonra iade işlemleri kredi/banka kartlarına ortalama yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisindedir. Havale/EFT ile yapılan iade ödemesinde ise iade tutarı aynı gün hesabınıza yansıtılmaktadır.

İade sürecini nasıl takip edebilirim?
Hesabım altında "İadelerim" bölümünden, iade ettiğiniz ürünlerin bulunduğu satırdaki "İade Detayı" butonu üzerinden veya çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iade sürecini takip edebilirsiniz.

İade gönderiminde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İadelerinizi size mesajla gelen anlaşmalı kargo firmamızla ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmalarını kullanan müşterilerimiz kargo ücretini kendisi karşılayacaktır.

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Faturamı kaybettim nasıl iade yapabilirim?
Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız, faturanız sistem üzerinde kayıtlı olan mail adresinize daha önceden gönderilmiştir. Aynı zamanda Hesabım-Siparişlerim altından faturanızı görüntüleyip bastırabilirsiniz.

Bilgilerim Paylaşılıyor mu?
Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Daha detaylı bilgiye anadolutadi.com üzerinden Güvenlik Politikamız Gizlilik Ilkesi  Aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
anadolutadi.com, tüm üyelerinin alışveriş deneyimini keyifli olduğu kadar, güvenli bir hale getirmek için çeşitli güvenlik önlemleri uygulamaktadır. anadolutadi.com’da kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı olarak tutulmaz. Kart bilgileri SSL sertifikasyonu ile güvenli bir şekilde bankaya aktarılır.